Política de reembolso

Trocas e devoluções

Queremos que você receba sua peça do jeito que imaginou. Se algo não sair como esperado, é só falar com a gente.

Arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após receber o pedido para desistir da compra, sem precisar justificar. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

Defeito de fabricação

Nossas peças são feitas em oficina própria e passam por conferência antes do envio. Ainda assim, se identificar qualquer defeito de fabricação, você tem até 90 dias após o recebimento para solicitar troca ou reparo, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Troca por tamanho

Para peças de vestuário, aceitamos troca por outro tamanho dentro do prazo de 7 dias, desde que a peça esteja sem uso e com etiqueta.

Como solicitar

Envie um e-mail para adm@karmafree.store com o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responde com as instruções de envio.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo de estorno depende da operadora do cartão ou da instituição financeira.